深圳鼎工保温材料有限公司

四种关键要素

(一)店面

房地产和装修行业的急速发展，加之媒体的有关报道，涂料开始被越来越多的业主所了解和关注。业主自主购买的比例越来越大，依赖油工的比例越来越小，这也是涂料经销商希望和意欲争取的目标。但业主对涂料知之甚少，自主购买存在被欺骗，怕货不真，价不实的心理，这样一个标准的品牌涂料4S旗舰店就呼之而出。

1、涂料店面演变：杂货店、专卖店、4S旗舰店

杂货店：从民用涂料零售开始的一种店面，从1992年——1998年风行，无所谓形象，位置，装修，陈列，能赚钱能买货就行，市场竞争弱。

专卖店：意识到涂料树立品牌的重要性，开始有意识的重新装修自己的店面，从1999年——2003年，在当时“做专卖店就能提高销售量，就代表强势品牌”理念指导下，纷纷开始“专卖”，当时，市场竞争加剧。4S旗舰店：市场营销中的一个重要组成因素，体现公司综合实力和提高品牌形象，并与之配备其它市场运作要素才能发挥其全部功能和作用。

2、4S旗舰店

即：展示(showing)、销售(sale)，培训(schooling)和服务(service)旨在提高企业的综合实力，品牌信誉和公司形象。

3、4S旗舰店作用对业主、装修公司和分销商来说：有保障、有实力、保证质量，规范运作、放心购买，为直销创造前提。

对员工来说：有归属和被尊重的感觉，有升值空间，能实现自身价值，吸引其真正投身涂料事业。

(二)人员

要在市场竞争抢占先机，必须把终端前移，主要战场为新交房的小区，家装公司等。要想在业主开始想装修时就争取过来，就必须有先入为主的意识。直销代表就是这个主战场的生力军，承担向业主宣传，服务的重要任务。与之相配合的还有导购，送货员等人员。

1、直销代表的作用

向小区油工，业主，家装公司，家具厂，工程直销的主力。

知名度有效提升的主要途径和方法。

组成正规化公司的主体之一。

售前，售中，售后服务实施主要执行者。

2、如何调动人员的积极性能够实现直销所期望的：赚钱，学习，升职空间。

以正规，严谨，公平的公司管理氛围营造归属感。

3、如何选择合适的人员

高中或中专以上的学历;

年龄：18~30岁之间;

有过直销业务经验;

勤奋，能吃苦，具备一定的表达能力。

本城市以外的人员优先，可以考虑本城人员。

(三)广告

考虑到中小型涂料经销商资金状况，建议客户在当地投入5---8万元针对性强的户外固定性广告，表现形式为户外广告牌，公交车，路牌等，投放地段为建材市场，小区附近，十字路口等，投放时间建议6—12个月。

1、广告实现以最小的投入博最大的效果的关键

表现形式和投放地段的选择主要是为了经销商直销代表在和终端客户谈判时夸张引用，达到重新唤醒客户似曾看到的广告，把广告效果第二次传播。如果按直销代表一天能找到三家业主，个直销代表就能15告之45家业主，品牌的提及率也就扩大的45倍，多次的重复也加深了品牌的认知度。

2、广告的作用

提升品牌知名度，增加业主对品牌的认同感，放心购买。

增加业务人员直销的信心，实现“空中支援+地面跟进”的绝佳配合。

增加分销商对品牌的认同感，以最大的热情投身其品牌涂料事业。

以知名品牌的姿态和家装公司合作。反过来可以为家装公司向业主推荐时引用。

(四)服务

售前服务：房子墙体面积测量，墙体酸碱度测试，板材种类了解等等。

售中服务：涂料用量计算和品种推荐，效果展示，买赠促销开展等等

售后服务：免费 无气喷涂、送货、全程跟踪服务，装修后的回访，赠送等等。

以上每一个进程的服务都是专业，细致，体贴，让顾客感受品牌涂料实力和内涵，在同事，朋友，老乡，亲戚等社交圈内形成口碑传播，无限扩大边际效应。

以上四个关键因素缺一不可，相互影响，相互引用，相互倚重。